必威网址给一个Ape软件维护协议(SMA)

在Ap必威网址给一个e软件公司,持续改进和维护我们的软件是一项重要的业务。看一看365必威 查看我们全年进行了多少次更新,以确保您拥有最稳定、功能最丰富的产品。

我们对持续改进和软件稳定性的承诺是如此重要,以至于我们在购买软件产品时包括了一份12个月的软件维护协议(SMA)。当进行首次或续期购买时,可以以当前软件价格的60%的折扣购买额外的年份。指的是2020刀塔必威赛事 更多信息。

报道

年度维修协议包括:

  • 免费版本更新:主要和次要版本更新可从以下网址下载58必威 . Ape软件仅支持当前主要版本和最新(最稳定)以前版本的最新安装。包含新功能和错误修复的更新仅适用于SMA覆盖的用户。必威网址给一个
  • 免费快速的支持:一般来说,免费快讯包含在您的SMA中,涵盖了5-10分钟电话或电子邮件中可以解决的任何问题屏幕共享会话。可以解决的主题示例包括安装和部署、非技术培训(例如,教授如何使用和定制)、定制、故障排除定制功能(例如,报告、图表和自动邮件)和一般的操作问题。BASIC是下一个级别,是付费支持级别。通过屏幕共享(最有效)、电子邮件或电话提供支持。
  • 免费Bug支持:即使您的SMA不是当前版本,与当前版本中发现的bug或影响当前版本的bug相关的技术支持始终是免费的。我们总是想知道关于bug的事情!
  • 升级信用:按比例支付购买更高级别许可证的信贷,包括用户数或多个软件模块。
  • 获得支持:提供电话、电子邮件和远程桌面支持。Ape软件可以利用其他通信媒介,并根据需要安排非工作时间支持。现场支持通常在太必威网址给一个平洋标准时间上午9点至下午4点之间提供,周一至周五为非联邦假日。电子邮件支持全天候提供,但可能要到下一个工作日才能回复。

条款和条件

  • 更新:续签的维护协议自前一协议的最后一天开始生效,新协议收到25%或50%的折扣(见下文成本部分),并被视为前一协议的续签。如果新协议没有资格享受25%或50%的折扣,则该协议将被视为新协议,并将从购买之日起生效。除非已取消协议,否则将向Ape Software为您的组织提供的主要联系人发送续订发票。如果在30天内或协议期限结束前未收到回复,则该协议将被视为已取消。必威网址给一个
  • 费用:如果续约发生在现有协议的最终日期之前,则维护协议的成本将为续约时软件产品当前价格的50%。如果续签发生在现有协议的最终日期之后,但在到期后90天内,则新协议的成本为当前价格的75%。额外年份可按当前价格的40%购买(即60%折扣)。
  • 取消:可随时通过电子邮件、传真或信函以书面形式取消维护协议。在取消的情况下,Ape软件将不对本协议的任何未使用时间按比例收费或退款。取消没有宽限期。必威网址给一个
  • 到期:当您的SMA到期时,您可以继续使用当前安装的软件,但在您购买新的年度SMA之前,您不能升级到新版本。如果在您的SMA未生效时出现主要版本,您将需要购买升级(新SMA)来访问新版本。请注意,现有SMA过期后续订的成本会更高(只有25%的折扣),过期后90天的续订成本也会更高(只有100美元的回返客户折扣)。因此,在你的年度SMA到期前续期可以省钱。
  • 客户代表:为了实现本SMA的相关支持,Ape软件客户必须确定(或仅使用)单一联络点(POC),尤其是在大型多用户/多站点环境中。该客户POC通常也称必威网址给一个为客户组织内的校准控制主题专家(SME)。必威免费投注必威和365哪个好
  • SMA的转移:未经Ape软件书面通知和书面同意,不得将本SMA转让给第三方。这主要是为了确保我们知道我们与谁合作,知道我们有义务与谁合作。必威网址给一个
  • 限制:本协议和Ape软件最终用户许可协议(EULA)必威网址给一个应为Ape软件与您之间关于软件维护的唯一协议。
  • 修改:必威网址给一个Ape软件保留修改本SMA的权利。
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